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电话销售要怎么做能拿下客户?这4步你要知道!

2020-5-21 13:24:24

如今互联网时代,电话销售有两大“拦路虎”,一是智能手机标记,一旦客户手机显示“广告推销”来电,大部分直接挂断、拉黑;二是电话打通了,但是由于没能拿下客户。下文重点介绍一下,如何通过电话销售拿下客户!

电话销售

打电话前,先思考这几个问题:

1、你是谁?

2、你要向客户介绍什么产品或者服务?

3、你介绍的产品和服务“优点”在哪?

4、如何向客户介绍该产品和服务如描述的那样真实?

6、为什么客户要买你的,而不是其他家的?

先弄清楚以上问题后,在向客户介绍你的产品和服务!


电话销售过程中,需要注意问题:

1、自以为是,认为比客户懂得多,炫耀!

2、不善于倾听和询问,只顾一味推荐!

3、专业能力不够,表达不清晰!

4、功利心太强,只把客户当“钱包”!


了解完上述介绍后,做好电话销售四个方面:

1、如今电话销售开场白可分为两大类,第一类大大方方介绍自己是谁,然后直接了当说能帮他做什么,说最核心的那点。第二类就是把顺序反过来就行。电话销售本就不认识,对方最烦藏头藏尾的。你大大方方的讲,人家才会大大方方的听。

2、准备工作一定要做足,要完善自己的知识结构,了解行业,了解产品,了解客户的需求,才是你做好销售的王道,不管是电话销售还是面对面的销售,都是一个道理。

3、准备好自己的情绪,一定要记住电话那一头,能更准确的感受到你的情绪,甚至比面对面还要准确,你这边是面带笑容,那边肯定也是春风以对。你这边也严肃,的会更严肃,你这边不耐烦,那边肯定会撂电话。你这边面带微笑,有条有理的娓娓道来,人家也会听的比较在意,也会听得比较清楚。

4、每次和客户沟通完之后,要做好记录,要留下话头,以便下次继续沟通。如果你下次给客户打电话,你自己都不知道上次给他说了什么,那客户会认为你对这个事情根本也不重视,而且你态度也不职业,他会对你能不能办好这件事情产生怀疑。


当然了,对于一些企业商家来说,如电话销售人员不足或者不专业的,可以选择外包!而澳门威尼斯人登录平台,采用坐席按需租用、包月付费模式,通话录音可听!这里有需求的电话销售外包的用户,可以咨询在线客服人员哟!


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