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坐席外包为什么可以省钱?又如何确保服务质量呢?

2020-4-28 14:03:55

近日有些用户问“你们说坐席外包比我自己招人便宜,如果人员工资低,岂不是没有积极性,这样能提供好的服务质量吗?”,对于这个问题,下文澳门威尼斯人登录平台小编就为大家详细介绍一下!

坐席外包人员

坐席外包的模式

通常而言,坐席外包的模式有共享和全职两大类,具体如下:

1、共享坐席:是指坐席外包人员来为两到三家企业服务,这样坐席外包的费用就平摊到好几家公司的头上,费用自然就降了下来,适用于电话业务量不是很大的中小型商家。

2、全职坐席:是指坐席外包人员只为一家企业服务,适用于电话量业务较大的企业、机构。


坐席外包为什么可以省钱?

1、区域原因:如今一些坐席外包公司办公场地,大多数在三四线城市,这样下来人工工资成本就比较低;

2、降低人员投资:如今从招聘到培训,再到上岗,其中至少要一个月时间,这期间内企业到各大招聘网站发布招聘职位要钱,员工培训期间也要支付工资,上岗后也怕人员流失;

3、降低设备费用投入:坐席人员需要靠电脑、电话以及相关软件才能工作,而这些都是需要你购买的。

而坐席外包后,您只需要支付外包费用即可,其他人员管理、培训等方面由外包公司负责!


那么就有人问了,怎确保坐席威尼斯城vnsc登入平台质量呢?

目前大多数正规坐席外包公司,提供通话录音、聊天记录等,这些是您都可以看到的、听到的;而且可以灵活调配外包人员数量!


坐席外包费用是多少呢?

就市场而言,坐席外包价格在4000元/月/人以上,如新威尼斯vns坐席外包价格在4000~7000元/月/人,当然了具体价格也要根据坐席外包模式、以及外包人员数量、电话项目复杂程度等等。


看完上述介绍后,如有坐席外包需求的朋友,可以咨询在线客服人员哟!


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