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400电话客服外包有哪些优点,又是如何收费?

2020-1-13 18:00:55

随着互联网行业的发展,400电话客服重要性越来越明显。尤其是对于缺乏专业人员或非核心业务的企业,它们大多选择外包400电话客服!那么400电话客服外包有哪些优点,又是如何收费?下文澳门威尼斯人登录平台小编就为大家详细介绍一下!

400电话客服团队

一、自建400电话客服团队面临的“问题”

1、成本费用很高

自建400电话客服团队,企业需要租赁现场、购买设备、招聘人员等。然而一旦进入成本高、利润低的困境,很容易让企业陷入“资金紧张”的困境。

2、人员专业度不高,流失快

新招的400客服人员开展专业的培训才能上岗,而且人员流失、管理等问题,还可能导致企业项目运营不稳定,给企业造成不必要的损失。


二、400电话客服外包优势

1、降低费用

400电话客服外包为企业节省招聘费用、人事管理费用、系统开发费用等,可以让企业不必在项目初期投入大量资金。

2、缩短项目启动周期

400电话客服外包人员一般具有丰富的沟通和营销经验。只需要企业对产品或服务的专业知识进行培训,一般周时间可以在工作,自建呼叫中心一般至少需要一个月。

3、不必担心人才外流

400电话客服外包公司拥有大量人才储备,不是因为新项目的流动性不稳定;此外,专业人性化管理,能有效避免人才外流。

4、业务管理更专业

400电话客服外包公司具有系统的责任分工和规模管理方法,在很大程度上提高了销售效率,有利于企业项目的发展。

5、提高企业的核心竞争力

400电话客服外包企业利用专业人才来弥补呼叫中心建设的不足,企业可以更加努力地开发自己的核心产品或服务,提高企业的核心竞争力。


三、400电话客服外包收费

就目前市场而言,较为合理的400电话客服外包费在4000元/月/人以上,如新威尼斯vns400电话客服外包费用在4000~7000元/月/人,当然了具体价费用也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定!

a、合作模式:可以分为全部外包和部分外包,这里大家可以根据需求而选择;

b、合作周期:是指外包时间,外包时间越长,平均到每个外包人员的单价就会有所降低;

c、包人员数量:这个就非常好理解了,遵守量大,单价低价的原则!


以上就是关于400电话客服外包优势和收费的分析,希望对大家有所帮助!这里有400电话客服外包需求的朋友,可以联系新威尼斯vns在线客服,我们为您量身提供行业解决方案,数百位优秀坐席随时待命,为您的业绩保驾护航!


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