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电销外包的优劣势分析,你的公司是否适合,看完心里就清楚了!

2019-12-12 10:22:23

对于电话销售人员不足的公司,外包是一个不错的选择。但是许多公司不知道他们是否适合电销外包。今天,澳门威尼斯人登录平台小编从电销外包的优缺点出发,为您详细解答上述问题。


电销外包的优劣势

电销外包的优劣势分析

一、电销外包的优势


(1)快速使用:由于无需从头开始构建电话销售团队,因此可以快速使用电销威尼斯城vnsc登入平台商提供的电话销售设备和系统。企业只需要提供简单的业务信息即可进行操作员培训。传统上,建立电话销售服务可能需要几个月的时间。外包使公司可以在几天之内拥有自己的电话销售服务。


(2)无建设成本:电话销售的所有硬件,软件,站点和服务人员均由外包商提供,企业可根据席位数量和租金不时支付,因此初始成本相比自建呼叫中心而言非常低;


(3)标准化管理:正规的威尼斯城vnsc登入平台提供商将提供标准化的业务流程和管理,特别是一些大中型威尼斯城vnsc登入平台提供商。大多数服务已通过COPC(客户运营绩效中心)认证和SCP(服务能力绩效认证)认证。其中,COPC是国际认可的客户服务绩效和管理的权威标准。 SCP是为所有IT服务支持中心建立的一套服务质量标准。 SCP的范围不仅限于电话销售,还包括业务咨询和IT技术支持。


二、电销外包的弊端


(1)并非所有企业都适合使用电销外包,通常是那些非核心业务,分阶段,暂定,缺乏足够的人力来支持业务,简单的重复业务要考虑外包给第三方电话营销以便发展;

(2)有一定安全隐患:如果选择外包电话销售,则不能有效地保证企业在服务过程中客户信息的安全性和机密性,并可能泄露其自身的数据。


(3)管理中的隐患:由于开展业务的特定人员是电话推销人员的外包,因此企业难以进行监督,并且难以实时安排和管理特定的业务流程。当公司选择非正式的小型电销威尼斯城vnsc登入平台商削减成本时,尤其如此。


综上所述,电销外包可以为用户省去建立电话营销团队的繁琐过程(招募,培训,绩效,管理),并且没有建设成本。外包商负责提供一套完整的电话营销解决方案,包括系统,站点和人员。公司客户只需要向分包商提交项目要求,承包商就完全负责日常运营。此外,在外包模式下,电话营销也非常灵活方便,可以增加或减少席位。


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