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如何选择靠谱呼叫外包公司?请认准这五个标准!

2020-4-15 18:45:43

如何选择靠谱呼叫外包公司?这个问题本就是“仁者见仁,智者见智”,有些呼叫外包公司花了大力气做了“宣传”,但其实际质量却没有跟得上“宣传”,而且呼叫外包行业也没有统一的标准,其中也不乏一些“浑水摸鱼”平台公司,这里大家在选择平台的时候,要多选择几家,进行对比,从而选择适合自己的外包公司。

呼叫外包公司哪个好

作为从业者,下文就为大家分享一下选择靠谱呼叫外包公司的5个标准:

一、呼叫外包公司规模

要清楚了解认真外包公司规模,无论是亲自去也好,还是托人打听也好。因为很多呼叫外包公司为了吸引客户,大吹自己公司有多么“牛掰”,如有家外包公司对外宣称自己500以上的团队,但实际上却不到百人的团队,对于这种不诚实的呼叫外包公司首先要排除在外。

这里还要看呼叫外包公司的资质、运营时间、资金成本,当然实际考察来的比较实际点。

二、合作案例

就是看一下呼叫外包公司合作案例,虽说这些案例不能代表着什么,但从而案例中我们能分析这家公司较为专业的方向,并且要看这家公司是否能够为你较为完善的行业解决方案。

三、团队的专业性

对于呼叫外包团队是否专业,一般人还是非常难以看出来的,建议由专业的销售或者项目经理去谈,最好能测试一下,如找一些“客户”来咨询一些问题,看看呼叫外包团队能力如何。

四、管理和培训

这个就是合作后对于外包人员的管理和培训,这里企业需要安排专业的人员对外包团队进行管理和培训,目的就是让团队人员快速了解自己的产品,以及一些行业专业知识,同时也能了解到外包公司的管理和培训是否完善。

五、签订合同

这个是合作的基础,因为双方毕竟没有合作基础,合同就是维持双方利益的保障,而这里就是要对合同内容仔细阅读,遇到模棱两可的问题,也一定要及时提出来,并得到解决方案。


以上就是选择靠谱呼叫外包公司的介绍,如有需求可以咨询新威尼斯vns在线客服人员哟!


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